Organice sus semanas, lea a su ritmo, haga sus preguntas: una sola área de miembros.

Inmediatamente después de la confirmación del pago. Sus accesos al área de miembros se envían a la dirección de correo electrónico utilizada en el pago, generalmente en pocos minutos.

No. Programme Accompagnement Premium es una aplicación web: se abre directamente en su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge…). Sin descargas, sin tienda de aplicaciones, sin actualizaciones que gestionar.

Sí. La interfaz se adapta a la pantalla del teléfono, de la tableta y de la computadora. El planificador ofrece incluso una vista Día pensada para el teléfono y una vista Semana más amplia para la computadora.

Sí. Su acceso es personal y puede abrir su enlace en su teléfono, su tableta y su computadora. Su progreso se guarda automáticamente en su espacio personal. En cambio, no está permitido compartir el acceso con otras personas.

Su progreso se guarda automáticamente en su espacio personal: retoma donde lo había dejado. Sus datos de perfil, de conexión y de uso son tratados por ZN Group LLC conforme a su Política de privacidad.

Dieciséis contenidos en el lanzamiento: ocho guías, cinco fichas prácticas y tres sesiones, clasificados en seis temas, de cinco a ocho minutos de lectura cada uno. Se añaden nuevos contenidos regularmente, con su fecha, y se señalan en su panel de control. No anunciamos una cadencia fija; estas incorporaciones están incluidas en su suscripción, sin costo adicional.

Sí. El pack de cinco fichas (plan de la semana, rutinas de la mañana y de la noche, prioridades de la semana, revisión semanal, seguimiento de hábitos) y el calendario de seguimiento mensual están en formato A4, con un botón «Imprimir / Guardar como PDF». Puede imprimirlos tantas veces como desee.

Sí, dentro del marco de la aplicación: qué plantilla de semana elegir, cómo adaptar un bloque, por qué contenido empezar, cómo usar el recorrido recomendado. La asistencia no ofrece consejos médicos ni sustituye a un profesional de la salud.

La suscripción cuesta 37 € (EUR) cada 3 meses. El primer pago se realiza en el momento de la compra; después, la suscripción se renueva automáticamente cada trimestre, en la misma fecha, hasta que usted la cancele. El importe, la moneda y la frecuencia se muestran antes de la confirmación del pago.

El pago aparece con un concepto que contiene «ZN GROUP», por ejemplo «ZNGROUP* …» o «ZN-GROUP-PROTOCOL» (el concepto exacto puede variar según su banco). Si no reconoce un pago o tiene cualquier duda, escríbanos primero a support@zngroupglobal.com, antes de contactar a su banco: respondemos en un plazo de 48 horas hábiles y encontramos la mejor solución (explicación, cancelación o reembolso según nuestra política).

En cualquier momento, enviando un correo electrónico a support@zngroupglobal.com desde la dirección utilizada en el pago. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conserva el acceso hasta el final del trimestre ya pagado. Consulte la Política de cancelación.

Nada cambia antes del final del trimestre ya pagado: conserva el acceso completo al área de miembros, a la biblioteca, al planificador, a los bonus y a la asistencia hasta esa fecha. Después no se cobra ningún pago nuevo. El trimestre iniciado no se reembolsa a prorrata, salvo dentro del plazo de 7 días posterior a un pago.

Sí. Basta con escribirnos antes de la fecha de renovación: no se cobrará ningún pago nuevo y su acceso permanece abierto hasta el final del trimestre en curso. Si acaba de producirse una renovación, dispone de 7 días para solicitar su reembolso.

Sí, en un plazo de 7 días a partir de cada pago, con un simple correo electrónico a support@zngroupglobal.com. Las condiciones completas figuran en nuestra Política de reembolso.

Revise primero su carpeta de correo no deseado (spam) y las pestañas «Promociones» o «Notificaciones». Si no encuentra nada después de unos minutos, escríbanos a support@zngroupglobal.com indicando la dirección utilizada en el pago: le reenviamos sus accesos con prioridad.

No. Programme Accompagnement Premium ofrece contenido educativo y herramientas digitales de bienestar (organización, rutinas, lectura). No constituye un consejo médico, un diagnóstico ni atención médica, y no sustituye el acompañamiento de un profesional de la salud.

Todas sus preguntas sobre el acceso, la facturación, la suscripción, la cancelación, el reembolso y el uso del área de miembros (panel de control, biblioteca, planificador, bonus). Usted escribe desde la aplicación o directamente por correo electrónico; sus solicitudes se atienden con prioridad, con una respuesta en un plazo de 48 horas hábiles, de lunes a viernes. La asistencia no ofrece consejos médicos.

Sí. Se añaden regularmente nuevas guías, fichas prácticas y sesiones, con fecha y señaladas en su panel de control y en la biblioteca. Estas incorporaciones están incluidas en su suscripción, sin costo adicional.

Por correo electrónico a support@zngroupglobal.com, desde la pestaña Asistencia de la aplicación o a través de nuestra Contacto. Para preguntas generales: contact@zngroupglobal.com.