Política de cancelación
Cómo solicitar la cancelación de una suscripción de ZN Group y qué ocurre después de que se procesa una solicitud de cancelación.
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
1. Cancelación de suscripciones
Puede solicitar la cancelación de un servicio por suscripción en cualquier momento. Por lo general, la cancelación evita futuras renovaciones de la suscripción una vez que la solicitud ha sido procesada.
2. Cómo solicitar la cancelación
Para solicitar ayuda con una cancelación, contáctenos en support@zngroupglobal.com desde la dirección de correo electrónico asociada a su compra.
3. Información requerida
Para ayudarnos a procesar su solicitud, indique su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de pago, el nombre del producto o de la suscripción y, cuando esté disponible, la referencia de su pedido o transacción.
4. Renovaciones futuras
Una vez procesada una solicitud de cancelación, no se cobrarán las futuras renovaciones de la suscripción.
5. Acceso después de la cancelación
Según los términos específicos del producto, el acceso al Servicio puede continuar hasta el final del período ya pagado, incluso después de que se haya procesado una solicitud de cancelación.
6. Compras únicas
Las compras únicas no son suscripciones y no están sujetas a renovación recurrente. Esta Política de cancelación se aplica a los servicios por suscripción.
7. Cancelación y reembolsos
Cancelar una suscripción no implica automáticamente el reembolso de pagos anteriores. La elegibilidad para un reembolso se evalúa por separado, conforme a nuestra Política de reembolso.
8. Pagos fallidos o pendientes
Si un pago falla o permanece pendiente en el momento de una renovación, el acceso al Servicio correspondiente puede verse afectado hasta que se resuelva la situación o se cancele la suscripción.
9. Confirmación de la cancelación
Procuramos confirmar las solicitudes de cancelación una vez procesadas. Conserve esta confirmación para sus registros.
10. Información de contacto
Para solicitudes de cancelación o preguntas sobre esta política, contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación.
ZN Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, Florida 33166, Estados Unidos
Correo electrónico: support@zngroupglobal.com
Sitio web: https://zngroupglobal.com/es/