Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo ZN Group LLC («ZN Group», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege la información en relación con nuestras aplicaciones web, plataformas digitales, programas guiados y contenido educativo (en conjunto, los «Servicios»). Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, información generada a través de su uso de los Servicios e información recibida de procesadores de pago autorizados y proveedores de servicios tecnológicos que respaldan nuestras operaciones.

3. Información proporcionada por los clientes

Cuando interactúa con nosotros, puede proporcionarnos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, rango de edad, las respuestas que da al configurar o personalizar un producto y cualquier dato que decida compartir en sus comunicaciones con nuestro canal de atención al cliente.

4. Información de cuenta y de compra

Cuando compra un producto digital o una suscripción, podemos recibir la confirmación de su compra, el producto adquirido y la información de facturación necesaria para otorgar y gestionar el acceso a los Servicios. Los datos completos de la tarjeta de pago son gestionados por procesadores de pago autorizados y no se almacenan en nuestros propios sistemas.

5. Información técnica y de uso

Cuando accede a nuestros Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, incluidos su dirección IP, el tipo de dispositivo y sus identificadores, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, la resolución de pantalla, el idioma, la zona horaria, la ubicación aproximada derivada de su dirección IP, el proveedor de servicios de internet, la fecha y la hora de cada acceso, las páginas y pantallas que visualiza, la duración de sus sesiones, las acciones que realiza dentro de un producto y los enlaces en los que hace clic. Esta información se guarda en registros de acceso y actividad que conservamos según lo descrito en esta Política.

6. Comunicaciones con atención al cliente

Cuando contacta con nuestro canal de atención al cliente, podemos conservar el contenido de su mensaje, su dirección de correo electrónico y cualquier información que decida proporcionar, con el fin de responder a su solicitud y mantener un registro de la asistencia prestada.

7. Cómo se utiliza la información

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar acceso a los productos digitales adquiridos y personalizarlos; responder a solicitudes de atención al cliente; gestionar la facturación, las suscripciones, las cancelaciones y los reembolsos; mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros Servicios y prevenir y detectar fraudes y abusos; gestionar pagos, reclamaciones, disputas y contracargos, incluida la recopilación, conservación y divulgación de pruebas de compra, acceso y uso; medir la audiencia y mejorar y desarrollar nuestros productos; enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando esté permitido, información sobre nuestros productos (puede darse de baja en cualquier momento); y cumplir con las obligaciones legales aplicables y hacer valer nuestros acuerdos.

8. Procesamiento de pagos

Los pagos de nuestros productos digitales y suscripciones son procesados por procesadores de pago autorizados y proveedores de servicios tecnológicos. Estos proveedores procesan la información de pago conforme a sus propios términos y prácticas de privacidad aplicables. ZN Group no almacena números completos de tarjetas de pago.

9. Proveedores de servicios

Podemos compartir información con nuestras filiales y con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, herramientas de atención al cliente, analítica, plataformas publicitarias y servicios de prevención de fraude. Se espera que estos proveedores manejen la información únicamente en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. También podemos divulgar información a bancos, redes de tarjetas y procesadores de pago en relación con la gestión de un pago, una reclamación, una disputa o un contracargo; a autoridades públicas o tribunales cuando la ley lo exija; y a una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o transferencia del negocio.

10. Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios web, páginas de venta y aplicaciones web pueden utilizar cookies, píxeles de seguimiento (incluidos píxeles proporcionados por plataformas publicitarias y herramientas de analítica), identificadores publicitarios, parámetros de campaña (como etiquetas UTM) y almacenamiento local del navegador. Utilizamos estas tecnologías para respaldar la funcionalidad, recordar preferencias, medir la audiencia y el rendimiento de las campañas, atribuir compras a la publicidad, personalizar el contenido y ayudar a prevenir el fraude. Cuando la ley aplicable lo exige, solicitamos su consentimiento para las tecnologías no esenciales. Puede ajustar la configuración de su navegador para limitar ciertas cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de los Servicios.

11. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los registros de compra, los registros de acceso y actividad y las comunicaciones de asistencia se conservan durante los plazos legales de prescripción y de disputa de pagos aplicables. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que se recopiló. Eliminar los datos almacenados por una aplicación web en su navegador no elimina la información que conserva ZN Group.

12. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Procesamiento internacional de datos

ZN Group LLC está constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con oficina principal en Doral, Florida. Dado que atendemos a clientes internacionales y utilizamos proveedores tecnológicos en varias ubicaciones, la información personal puede procesarse en Estados Unidos y en otros países. Cuando es necesario, aplicamos las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

14. Derechos de los clientes

Según su jurisdicción, puede tener derechos sobre su información personal, que pueden incluir el derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de la información que conservamos sobre usted. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación.

15. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están destinados a adultos y no se dirigen a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos resolver la situación.

16. Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o contenidos de terceros que no controlamos. Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios de terceros, y le recomendamos revisar las prácticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que visite.

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. La versión actualizada se publicará con una fecha de «Última actualización» revisada.

18. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos la información, contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación.

ZN Group LLC

8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, Florida 33166, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@zngroupglobal.com
Sitio web: https://zngroupglobal.com/es/