Condiciones del servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Aceptación de las Condiciones

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») rigen su acceso y uso de las aplicaciones web, plataformas digitales, programas guiados y contenido educativo ofrecidos por ZN Group LLC («ZN Group», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice los Servicios.

2. Información de la empresa

ZN Group LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, con oficina principal en 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, Florida 33166, Estados Unidos.

3. Productos y servicios digitales

ZN Group desarrolla, comercializa y opera software como servicio (SaaS), aplicaciones web, plataformas en línea, infoapps y productos digitales educativos (los «Servicios»), entregados íntegramente en línea. Las funciones específicas, las condiciones de acceso y los precios se presentan en el momento de la compra.

4. Elegibilidad

Nuestros Servicios están destinados a adultos con capacidad para celebrar un contrato vinculante conforme a la ley aplicable. Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que cumple este requisito.

5. Cuentas de cliente

Algunos Servicios pueden requerir que acceda a una cuenta o a un área personal para utilizar el producto digital que adquirió. Usted es responsable de mantener información de acceso precisa y de la actividad que se realice a través de su acceso.

Usted reconoce y acepta que ZN Group y sus proveedores de servicios recopilan, conservan y procesan la información descrita en nuestra Política de privacidad, incluidos los registros de acceso y actividad (como dirección IP, dispositivo, navegador y marcas de tiempo de acceso) y los datos de uso, y que esta información puede utilizarse y divulgarse como prueba en relación con reclamaciones, disputas y contracargos. Pueden utilizarse cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares según lo descrito en la Política de privacidad.

6. Credenciales de acceso

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Si cree que su acceso ha sido utilizado sin autorización, contáctenos lo antes posible.

7. Compras únicas

Algunos productos digitales se ofrecen como compra única. Las condiciones de acceso de las compras únicas se presentan antes de completar el pago.

8. Servicios por suscripción

Algunos Servicios se ofrecen mediante suscripción, con facturación recurrente a la frecuencia presentada antes de la compra. Las condiciones de la suscripción, incluidos el precio y la frecuencia de renovación, se muestran con claridad en el momento de la compra.

9. Precios y facturación

Los precios, la moneda aplicable y la frecuencia de facturación se presentan durante el proceso de compra. Los precios pueden cambiar ocasionalmente, y cualquier cambio se aplicará a los ciclos de facturación futuros según lo permita la ley aplicable.

Los cargos aparecen en su extracto bancario o de tarjeta bajo un concepto que contiene «ZN GROUP» (por ejemplo «ZNGROUP*...» o «ZN-GROUP-PROTOCOL»); la redacción exacta puede variar según su banco. Si no reconoce un cargo, considera que un importe es incorrecto o tiene cualquier pregunta sobre un pago, usted acepta contactarnos primero en support@zngroupglobal.com antes de contactar a su banco. Nuestro equipo de asistencia responde en un plazo de 48 horas hábiles y trabajará con usted para encontrar la mejor solución, incluida una explicación, una cancelación o un reembolso conforme a nuestras políticas.

10. Renovaciones automáticas

Salvo que se cancelen previamente, las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de cada período de facturación, con la frecuencia presentada en el momento de la compra.

11. Cancelaciones

Puede solicitar la cancelación de una suscripción en cualquier momento. Las condiciones de cancelación, incluida la forma en que se procesan las solicitudes, se describen en nuestra Política de cancelación.

12. Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso se gestionan conforme a nuestra Política de reembolso, que describe las condiciones aplicables y la información requerida para revisar una solicitud.

13. Entrega digital

Nuestros productos digitales se entregan en línea. El acceso se proporciona inmediatamente después de la confirmación del pago a través de la plataforma o el entorno de acceso correspondiente, con instrucciones enviadas a la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de pago, salvo que los términos específicos del producto indiquen lo contrario.

14. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros Servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estas Condiciones. Se compromete a no hacer un uso indebido de los Servicios, ni a aplicar ingeniería inversa, redistribuir o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de ellos.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software y materiales puestos a disposición a través de nuestros Servicios son propiedad de ZN Group o están licenciados a ZN Group y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La compra de un producto digital le otorga un derecho limitado, personal e intransferible a utilizar el contenido para su propio uso, y no transfiere la titularidad de ninguna propiedad intelectual.

16. Disponibilidad de los Servicios

Trabajamos para mantener nuestros Servicios disponibles y funcionando correctamente, pero no garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o estén disponibles en todo momento. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente la disponibilidad.

17. Naturaleza educativa del contenido

Nuestro contenido y recursos educativos se ofrecen con fines informativos y educativos. No constituyen asesoramiento médico, de salud, legal ni financiero, y no garantizan resultados personales específicos.

18. Servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden depender de proveedores tecnológicos externos o enlazar a ellos, incluidos procesadores de pago autorizados y proveedores de infraestructura. No somos responsables de las prácticas ni del contenido de los servicios de terceros independientes.

19. Exclusión de garantías

En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestros Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

20. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, ZN Group no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros Servicios. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable.

21. Indemnización

Usted se compromete a mantener indemne a ZN Group frente a reclamaciones, daños o gastos derivados de su uso indebido de los Servicios o de su incumplimiento de estas Condiciones, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

22. Suspensión o cancelación del acceso

Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios en casos de uso indebido, fraude, compartición de credenciales de acceso o incumplimiento de estas Condiciones, o cuando la ley lo exija, respetando los derechos imperativos aplicables a su compra. Un contracargo iniciado sin contactar previamente con nuestro equipo de asistencia, o relativo a un Servicio efectivamente entregado, puede dar lugar a la suspensión del acceso y a la divulgación a su banco de pruebas de compra, acceso y uso.

23. Cambios en los Servicios

Podemos modificar, actualizar o descontinuar funciones de nuestros Servicios ocasionalmente como parte de nuestro proceso de mejora continua. Procuraremos comunicar los cambios significativos cuando sea razonablemente posible.

24. Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. La versión actualizada se publicará con una fecha de «Última actualización» revisada, y el uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.

25. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes y sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor disponibles conforme a las leyes de su jurisdicción. Con sujeción a dichos derechos imperativos, las disputas relacionadas con estas Condiciones o con los Servicios se presentarán ante los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, y usted acepta someterse a su jurisdicción.

26. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación.

ZN Group LLC

8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, Florida 33166, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@zngroupglobal.com
Sitio web: https://zngroupglobal.com/es/