Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Cette traduction est fournie à titre d'information. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment ZN Group LLC (« ZN Group », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations dans le cadre de nos applications web, plateformes numériques, programmes guidés et contenus éducatifs (collectivement, les « Services »). En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

2. Informations que nous pouvons collecter

Nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez directement, les informations générées par votre utilisation des Services et les informations reçues des prestataires de paiement autorisés et des prestataires de services technologiques qui soutiennent nos opérations.

3. Informations fournies par les clients

Lorsque vous interagissez avec nous, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre tranche d'âge, les réponses que vous donnez lors de la configuration ou de la personnalisation d'un produit, ainsi que tout détail que vous choisissez de partager dans vos échanges avec notre service d'assistance client.

4. Informations relatives au compte et aux achats

Lorsque vous achetez un produit numérique ou un abonnement, nous pouvons recevoir la confirmation de votre achat, le produit acquis et les informations de facturation nécessaires pour accorder et gérer l'accès aux Services. Les données complètes de carte de paiement sont traitées par des prestataires de paiement autorisés et ne sont pas stockées sur nos propres systèmes.

5. Informations techniques et d'utilisation

Lorsque vous accédez à nos Services, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement des informations techniques et d'utilisation, notamment votre adresse IP, le type et les identifiants de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, la résolution de votre écran, votre langue, votre fuseau horaire, votre localisation approximative déduite de votre adresse IP, votre fournisseur d'accès à Internet, la date et l'heure de chaque accès, les pages et écrans que vous consultez, la durée de vos sessions, les actions que vous effectuez au sein d'un produit et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces informations sont enregistrées dans des journaux d'accès et d'activité que nous conservons comme décrit dans la présente Politique.

6. Communications avec l'assistance client

Lorsque vous contactez notre service d'assistance client, nous pouvons conserver le contenu de votre message, votre adresse e-mail et toute information que vous choisissez de fournir, afin de répondre à votre demande et de garder une trace de l'assistance apportée.

7. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir l'accès aux produits numériques achetés et les personnaliser ; répondre aux demandes d'assistance client ; gérer la facturation, les abonnements, les annulations et les remboursements ; maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de nos Services et prévenir et détecter la fraude et les abus ; gérer les paiements, réclamations, litiges et contestations de paiement, y compris en constituant, conservant et communiquant des preuves d'achat, d'accès et d'utilisation ; mesurer l'audience et améliorer et développer nos produits ; envoyer des communications liées au service et, lorsque cela est permis, des informations sur nos produits (vous pouvez vous y opposer à tout moment) ; et respecter les obligations légales applicables et faire valoir nos accords.

8. Traitement des paiements

Les paiements de nos produits numériques et abonnements sont traités par des prestataires de paiement autorisés et des prestataires de services technologiques. Ces prestataires traitent les informations de paiement selon leurs propres conditions et pratiques de confidentialité applicables. ZN Group ne stocke pas les numéros complets de carte de paiement.

9. Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées et avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter nos Services, tels que l'hébergement, le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails, les outils d'assistance client, l'analyse d'audience, les plateformes publicitaires et les services de prévention de la fraude. Ces prestataires sont tenus de ne traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Nous pouvons également communiquer des informations aux banques, aux réseaux de cartes et aux prestataires de paiement dans le cadre de la gestion d'un paiement, d'une réclamation, d'un litige ou d'une contestation de paiement ; aux autorités publiques ou aux tribunaux lorsque la loi l'exige ; et à une entité successeur en cas de fusion, d'acquisition ou de transfert d'activité.

10. Cookies, pixels et technologies de suivi

Nos sites web, pages de vente et applications web peuvent utiliser des cookies, des pixels de suivi (y compris des pixels fournis par des plateformes publicitaires et des outils d'analyse), des identifiants publicitaires, des paramètres de campagne (tels que les balises UTM) et le stockage local du navigateur. Nous utilisons ces technologies pour assurer le fonctionnement des Services, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et la performance des campagnes, attribuer les achats à la publicité, personnaliser le contenu et contribuer à la prévention de la fraude. Lorsque la loi applicable l'exige, nous demandons votre consentement pour les technologies non essentielles. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour limiter certains cookies, ce qui peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités des Services.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos accords. Les enregistrements d'achat, les journaux d'accès et d'activité et les communications avec l'assistance sont conservés pendant les délais de prescription légaux et les délais de contestation de paiement applicables. Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et la finalité pour laquelle elles ont été collectées. La suppression des données stockées par une application web dans votre navigateur ne supprime pas les informations détenues par ZN Group.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives et techniques raisonnables destinées à protéger les informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Traitement international des données

ZN Group LLC est constituée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis, et son bureau principal est situé à Doral, en Floride. Comme nous servons des clients internationaux et faisons appel à des prestataires technologiques situés dans plusieurs pays, les informations personnelles peuvent être traitées aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.

14. Droits des clients

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, qui peuvent inclure le droit de demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

15. Vie privée des enfants

Nos Services sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions y remédier.

16. Liens vers des tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des contenus tiers que nous ne contrôlons pas. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites tiers, et nous vous encourageons à consulter les pratiques de confidentialité de tout service tiers que vous visitez.

17. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

18. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les informations, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

ZN Group LLC

8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, Florida 33166, États-Unis
E-mail : contact@zngroupglobal.com
Site web : https://zngroupglobal.com/fr/