Organisez vos semaines, lisez à votre rythme, posez vos questions : un seul espace membre.

Immédiatement après la confirmation du paiement. Vos accès à l'espace membre sont envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, généralement en quelques minutes.

Non. Programme Accompagnement Premium est une application web : elle s'ouvre directement dans votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge…). Aucun téléchargement, aucune boutique d'applications, aucune mise à jour à gérer.

Oui. L'interface s'adapte à l'écran du téléphone, de la tablette et de l'ordinateur. Le planificateur propose même une vue Jour pensée pour le téléphone et une vue Semaine plus large pour l'ordinateur.

Oui. Votre accès est personnel et vous pouvez ouvrir votre lien sur votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur. Votre progression est sauvegardée automatiquement dans votre espace personnel. Le partage de l'accès avec d'autres personnes n'est en revanche pas autorisé.

Votre progression est sauvegardée automatiquement dans votre espace personnel : vous reprenez là où vous vous étiez arrêté. Vos données de profil, de connexion et d'utilisation sont traitées par ZN Group LLC conformément à sa politique de confidentialité.

Seize contenus au lancement : huit guides, cinq fiches pratiques et trois séances, classés en six thèmes, de cinq à huit minutes de lecture chacun. De nouveaux contenus sont ajoutés régulièrement, avec leur date, et signalés sur votre tableau de bord. Nous n'annonçons pas de cadence fixe ; ces ajouts sont inclus dans votre abonnement, sans supplément.

Oui. Le pack de cinq fiches (planning de la semaine, routines du matin et du soir, priorités de la semaine, revue hebdomadaire, suivi d'habitudes) et le calendrier de suivi mensuel sont au format A4, avec un bouton « Imprimer / Enregistrer en PDF ». Vous pouvez les imprimer autant de fois que vous le souhaitez.

Oui, dans le cadre de l'application : quel modèle de semaine choisir, comment adapter un bloc, par quel contenu commencer, comment utiliser le parcours recommandé. L'assistance ne fournit pas d'avis médical et ne remplace pas un professionnel de santé.

L'abonnement coûte 37 € (EUR) tous les 3 mois. Le premier paiement a lieu au moment de l'achat, puis l'abonnement est renouvelé automatiquement chaque trimestre, à la même date, jusqu'à ce que vous l'annuliez. Le montant, la devise et la fréquence sont affichés avant confirmation du paiement.

Le paiement apparaît sous un libellé contenant « ZN GROUP », par exemple « ZNGROUP* … » ou « ZN-GROUP-PROTOCOL » (le libellé exact peut varier selon votre banque). Si vous ne reconnaissez pas un paiement ou avez la moindre question, écrivez-nous d'abord à support@zngroupglobal.com, avant de contacter votre banque : nous répondons sous 48 h ouvrées et trouvons la meilleure solution (explication, annulation ou remboursement selon notre politique).

À tout moment, en envoyant un e-mail à support@zngroupglobal.com depuis l'adresse utilisée lors du paiement. L'annulation arrête les renouvellements futurs et vous conservez l'accès jusqu'à la fin du trimestre déjà payé. Voir la politique d'annulation.

Rien ne change avant la fin du trimestre déjà payé : vous gardez l'accès complet à l'espace membre, à la bibliothèque, au planificateur, aux bonus et à l'assistance jusqu'à cette date. Aucun nouveau paiement n'est prélevé ensuite. Le trimestre entamé n'est pas remboursé au prorata, sauf dans le délai de 7 jours qui suit un paiement.

Oui. Il suffit de nous écrire avant la date de renouvellement : aucun nouveau paiement ne sera prélevé, et votre accès reste ouvert jusqu'à la fin du trimestre en cours. Si un renouvellement vient d'avoir lieu, vous disposez de 7 jours pour demander son remboursement.

Oui, dans un délai de 7 jours à compter de chaque paiement, par simple e-mail à support@zngroupglobal.com. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.

Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable (spam) et les onglets « Promotions » ou « Notifications ». Si vous ne trouvez rien après quelques minutes, écrivez-nous à support@zngroupglobal.com en précisant l'adresse utilisée lors du paiement : nous vous renvoyons vos accès en priorité.

Non. Programme Accompagnement Premium propose du contenu éducatif et des outils de bien-être numériques (organisation, routines, lecture). Il ne constitue pas un avis médical, un diagnostic ni une prise en charge médicale, et ne remplace pas l'accompagnement d'un professionnel de santé.

Toutes vos questions sur l'accès, la facturation, l'abonnement, l'annulation, le remboursement et l'utilisation de l'espace membre (tableau de bord, bibliothèque, planificateur, bonus). Vous écrivez depuis l'application ou directement par e-mail ; vos demandes sont prises en priorité, avec une réponse sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi. L'assistance ne fournit pas d'avis médical.

Oui. De nouveaux guides, fiches pratiques et séances sont ajoutés régulièrement, datés et signalés sur votre tableau de bord et dans la bibliothèque. Ces ajouts sont inclus dans votre abonnement, sans supplément.

Par e-mail à support@zngroupglobal.com, depuis l'onglet Assistance de l'application ou via notre page contact. Pour les questions générales : contact@zngroupglobal.com.