Politica di rimborso
Come ZN Group esamina le richieste di rimborso per i propri prodotti digitali e servizi in abbonamento.
Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione inglese.
1. Periodo di rimborso di sette giorni
È possibile richiedere un rimborso entro sette (7) giorni di calendario dall'acquisto o dall'addebito ricorrente dell'abbonamento applicabile. Il periodo di sette giorni decorre dalla data in cui l'addebito è stato completato. La presente politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
2. Condizioni specifiche del prodotto
I termini specifici del prodotto possono prevedere diritti aggiuntivi o un periodo di rimborso più lungo. Tali condizioni saranno presentate durante la procedura di acquisto e integreranno la presente Politica.
3. Accesso al prodotto digitale
L'accesso o l'utilizzo di un prodotto digitale durante il periodo di rimborso di sette giorni non esclude di per sé l'idoneità ai sensi della presente Politica. Possiamo respingere richieste che comportino frode, abuso, richieste di rimborso ripetute o violazioni dei nostri Termini di servizio, nei limiti consentiti dalla legge.
4. Pagamenti in abbonamento
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla frequenza indicata al momento del checkout fino alla cancellazione. Il rimborso di un addebito ricorrente può essere richiesto entro sette (7) giorni di calendario da tale addebito. La cancellazione impedisce i rinnovi futuri ma non comporta automaticamente il rimborso di un addebito già completato.
5. Addebiti duplicati
In caso di più addebiti per lo stesso acquisto, è possibile contattarci indicando i dettagli di entrambi gli addebiti, affinché possiamo esaminare le transazioni.
6. Transazioni non autorizzate
Qualora si ritenga che un addebito sia stato effettuato senza autorizzazione, si prega di contattarci il prima possibile affinché possiamo esaminare la transazione.
7. Come inviare una richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, è possibile contattarci all'indirizzo support@zngroupglobal.com.
8. Informazioni necessarie per l'esame
Per agevolare l'esame della richiesta, si prega di fornire:
- Nome completo
- E-mail di acquisto
- Nome del prodotto
- Data approssimativa dell'acquisto
- Riferimento dell'ordine o della transazione, se disponibile
- Una breve spiegazione della richiesta
Si prega di non inviare via e-mail numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o altre credenziali di pagamento sensibili.
9. Esame delle richieste
Le richieste presentate entro il periodo di rimborso di sette giorni saranno esaminate in merito alla tempestività della presentazione, all'identificazione dell'acquisto e a eventuali frodi o abusi. Le richieste presentate oltre tale periodo possono comunque essere approvate ove richiesto dalla legge o espressamente previsto dai termini specifici del prodotto.
10. Rimborsi approvati
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, ove tecnicamente possibile.
11. Tempi di elaborazione del pagamento
Dopo l'approvazione di un rimborso, gli istituti finanziari possono richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e visualizzare l'importo rimborsato. ZN Group non controlla i tempi di elaborazione interni di banche, emittenti di carte o processori di pagamento.
12. Recapiti
Per richieste di rimborso o domande sulla presente politica, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
ZN Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, Florida 33166, Stati Uniti
E-mail: support@zngroupglobal.com
Sito web: https://zngroupglobal.com/it/