Assistenza clienti
Per accesso ai prodotti digitali, fatturazione, abbonamenti, cancellazioni e rimborsi.
support@zngroupglobal.com Contatta l'assistenzaAssistenza in ogni fase della sua esperienza digitale
Indicazioni utili per le domande più comuni su accesso, account, fatturazione, abbonamenti, cancellazioni e rimborsi.
I nostri canali di assistenza
Ci contatti nel modo che preferisce
I nostri canali di assistenza ufficiali sono a disposizione per domande relative ad accesso ai prodotti, supporto sull'account, fatturazione, abbonamenti, cancellazioni, rimborsi e informazioni generali sugli acquisti.
Richieste generali
Per informazioni generali sull'azienda e altre domande su ZN Group.
contact@zngroupglobal.com Invia un'e-mailAccesso a un prodotto digitale
L'accesso online viene fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento tramite la piattaforma applicabile, con le istruzioni inviate all'indirizzo e-mail utilizzato in fase di checkout. Se non ha trovato il messaggio di accesso, provi quanto segue:
- Controllare la posta in arrivo
- Controllare la cartella spam o posta indesiderata
- Cercare messaggi relativi al prodotto specifico acquistato
- Verificare di controllare lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in fase di checkout
- Contattarci se ancora non trova il messaggio di accesso
Login e assistenza sull'account
Per effettuare il login, utilizzi l'indirizzo e-mail collegato al suo acquisto e segua le istruzioni di accesso fornite per la piattaforma specifica. Ogni prodotto digitale può avere una propria procedura di accesso, descritta nelle relative istruzioni.
Domande sulla fatturazione
La frequenza di fatturazione, il prezzo, le condizioni di rinnovo e le altre informazioni sul prodotto sono presentate in modo chiaro durante la procedura di acquisto, prima del completamento del pagamento. Gli addebiti compaiono sull'estratto conto con una dicitura contenente "ZN GROUP", ad esempio "ZNGROUP*..." o "ZN-GROUP-PROTOCOL" (la formulazione esatta può variare a seconda della banca). In caso di domande su un addebito specifico o se non lo riconosce, la preghiamo di contattarci prima di rivolgersi alla sua banca, utilizzando l'indirizzo e-mail usato in fase di checkout: il nostro team risponde entro 48 ore lavorative e si impegnerà a trovare la soluzione migliore.
Gestione dell'abbonamento
Se ha bisogno di assistenza per gestire un abbonamento, ci contatti tramite i nostri canali ufficiali. Indichi l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di checkout, così potremo individuare il suo abbonamento.
Richieste di cancellazione
Le cancellazioni degli abbonamenti sono gestite secondo la nostra Politica di cancellazione, che spiega come vengono elaborate le richieste e quando diventano effettive.
Richieste di rimborso
Le richieste di rimborso sono gestite secondo la nostra Politica di rimborso, che spiega le informazioni richieste e come vengono esaminate le richieste.
Assistenza generale sull'account
Per qualsiasi altra domanda relativa al suo prodotto digitale, al suo account o al suo acquisto, ci contatti via e-mail utilizzando i recapiti indicati sopra.
Domande frequenti
Altre domande comuni
Una volta confermato il pagamento, riceverà le istruzioni di accesso via e-mail. Le istruzioni spiegano come effettuare il login e iniziare a usare il prodotto digitale.
Controlli prima la cartella spam o promozioni. Se ancora non trova l'e-mail di accesso, ci contatti per ricevere assistenza.
Può gestire o cancellare un abbonamento seguendo le istruzioni descritte nella nostra Politica di cancellazione oppure contattandoci.
Le richieste di rimborso sono gestite secondo la nostra Politica di rimborso. Può contattarci per avviare una richiesta di rimborso per un prodotto idoneo.
Può contattare ZN Group via e-mail all'indirizzo support@zngroupglobal.com. Quando ci scrive in merito a un acquisto, indichi l'indirizzo e-mail inserito in fase di checkout.
ZN Group LLC è una società a responsabilità limitata costituita nel Wyoming, Stati Uniti, con sede operativa principale a Doral, in Florida, e serve clienti nei mercati internazionali.